Agressie in de SW-branche

Binnen de SW-branche is ongewenst gedrag, intimidatie en agressie een steeds vaker voorkomend en besproken onderwerp. In de afgelopen jaren is er veel veranderd binnen de SW-sector. Er heeft een ingrijpende ontwikkeling plaatsgevonden van een duidelijk omlijnde groep werknemers naar een breder en gevarieerder personeelsbestand. Een van de bijkomende factoren in dit kader is de toename van agressie en ongewenst gedrag. Voor leidinggevenden betekent dit een grote omschakeling in de omgang met de mensen op de werkvloer. Hoe ga je om met deze nieuwe doelgroepen, en met de verandering naar een nieuwe, niet langer afgeschermde, werkomgeving?
Hoe ga je om met de agressie die deze nieuwe situatie met zich meebrengt? Hoe stel je je weerbaar op en voorkom je escalaties?

(more…)

lees verder

Over Vogelvrij

Vogelvrij is specialist op het gebied van communicatie, agressiebeheersing en coachend leidinggeven. Wij hebben specifiek veel ervaring binnen de zorgsector en de SW-branche, maar ook andere branches zijn ons niet vreemd.

(more…)

lees verder

Agressie in de Zorg

In de Zorgsector is de laatste jaren een toename van het aantal incidenten waarbij sprake is van agressie en/of ongewenst gedrag. Tegelijk is de verantwoordelijkheid van verzorgenden en verpleegkundigen uitgebreid, en vormen zij vaak het eerste aanspreekpunt voor familie en mantelzorgers. Ook in contact met patiƫnten, cliƫnten en bewoners vinden regelmatig voorvallen plaats die de weerbaarheid van het personeel op de proef stellen. Ongemerkt is er steeds meer op het bordje van de verzorgende en verpleegkundige terechtgekomen, en niet altijd is deze taakverschuiving of taakuitbreiding ondersteund door een aanvullende training op het gebied van agressiebeheersing.

(more…)

lees verder